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Preguntas frecuentes

¿Cuál es la diferencia entre WINTV Básico y WINTV Plus?

Con WINTV Básico, podrás tener acceso a más de 40 canales de contenido nacional. Mientras que con WINTV Plus, podrás tener acceso a más de 60 canales de contenido nacional, internacional, radio, infantiles, películas, novelas hasta en 4 dispositivos en simultáneo.

¿Dónde se puede ver WINTV?

Se puede visualizar desde los buscadores de Chrome o Firefox, el aplicativo móvil descargado desde Google Play Store (Android a partir de la versión 11) o App Store y tiendas de Smart TV de Samsung y LG.

¿Cómo activo mi cuenta de WINTV?

Activa WINTV con estos pasos:

Descarga WINTV o ingresa a la página de WINTV a través del buscador de tu preferencia.
Accede a WINTV con las credenciales enviadas a tu correo.

¡Listo! Ya puedes disfrutar de la programación de WINTV en familia.

¿Cómo se realizará la facturación de mi servicio WIN + WINTV?

El servicio de internet 100% fibra de WIN y WINTV se facturará en un solo recibo, el cual lo puedes pagar a través de Mi portal WIN, Yape, BCP, Interbank, BBVA y Scotiabank con el código de pago que figura en tu recibo. Te invitamos a www.miportal.win.pe para descargar tu recibo.

¿Puedo visualizar WINTV si mi servicio se encuentra suspendido por deuda?

Tu recibo vence el 28 de cada mes. Para seguir disfrutando de los servicios de internet WIN 100% fibra y WINTV, debes estar al día en tus pagos. Te invitamos a www.miportal.win.pe para descargar tu recibo.

¿Por qué no puedo descargar la app en computador, consola o televisión?

La aplicación de WINTV es compatible solo con televisores de la marca Samsung o LG. Te recomiendo adquirir un WINBOX que convierte tu televisor a un SmartTV, como un Chromecast, entre otros. Por el momento, no se encuentra disponible en Fire TV Stick ni Roku.

¿Puedo ver canales en HD?

Sí, para visualizar algún contenido en HD, es necesario que tu dispositivo cuente con esa tecnología de resolución.

¿Cuántos dispositivos en simultáneo puedo conectar?

Podrás visualizar la programación de WINTV desde 4 dispositivos en simultáneo, solo si 2 de ellos son televisores o TV Box y los otros 2 dispositivos móviles, tablet o laptop.

¿Cómo descargar la aplicación WINTV en televisores Samsung?

Para descargar la aplicación de WINTV en tu TV Samsung, debes:

Crear una cuenta Samsung desde tu dispositivo móvil (en caso no tengas una).
Una vez creada, desde tu dispositivo móvil inicia sesión en tu TV Samsung y dirígete a los servicios de descarga. Busca el aplicativo de WINTV y empieza a disfrutar del mejor contenido.

¿Por qué no puedo ver un partido en específico?

Temporalmente, algunos partidos no se encuentran disponibles en WINTV debido a derechos de transmisión.

¿Puedo acceder desde provincia o algún país extranjero?

Puedes acceder a WINTV desde cualquier parte del territorio nacional.

¿Puedo grabar un programa de WINTV?

Puedes grabar hasta 5 horas del contenido disponible en la programación de WINTV. Además, podrás guardarlos hasta 3 meses y retroceder en vivo hasta 7 días.